Na uitgebreid onderzoek naar professionele werkgeversorganisaties, bevelen we ADP TotalSource aan als de PEO met de beste klantenservice in 2019. Om te begrijpen hoe we onze beste keuzes hebben geselecteerd, vindt u onze methodologie, plus een uitgebreide lijst van PEO-services, op onze best kiest pagina.
Noot van de redactie: op zoek naar de juiste PEO-service voor uw bedrijf? Vul de onderstaande vragenlijst in om in contact te komen met leveranciers die kunnen helpen
koperszone widget
Waarom ADP TotalSource?
Klantenservice en reputatie
TotalSource is de professionele werkgeversoplossing van ADP, een bedrijf dat gespecialiseerd is in HR-outsourcing en human capital management. TotalSource vertegenwoordigt meer dan 500.000 werknemers landelijk, waardoor het een van de grootste PEO-services is die we hebben beoordeeld. Ondanks zijn grootte had het de beste klantenservice van elk bedrijf dat we verreweg hebben beoordeeld.
We hebben een hypothetisch klein bedrijf opgezet en hebben via live chat, e-mail en de telefoon met TotalSource-verkoopvertegenwoordigers interactie gehad. Dit gaf ons een kijkje in de algehele service van het bedrijf. De aardige mensen bij ADP overtroffen onze verwachtingen op alle gebieden van het proces. In de livechat kregen we snel antwoord op eenvoudige vragen en werden we per e-mail doorgestuurd naar een expert. De verkoopmedewerker met wie we via e-mail spraken, beantwoordde al onze vragen en gaf ook extra informatie over de service die we misschien nuttig zouden kunnen vinden. Deze aandacht ging uit naar het verkoopgesprek, waarbij de vertegenwoordiger ons niet alleen aanbood om ons een servicebrochure te sturen, maar ons ook algemeen advies gaf over het vinden van de juiste PEO voor ons bedrijf.
De reputatie en klantenservice van ADP zijn indrukwekkend. De functies en daadwerkelijke PEO-services zijn ook top. Het is een flexibele service die kan werken met bedrijven van elke omvang en het biedt een van de meest robuuste PEO-services van elk bedrijf dat we hebben beoordeeld.
Flexibele prijzen
ADP TotalSource kan zijn oplossingen afstemmen op uw behoeften als klein bedrijf. Er is geen minimumaantal werknemers vereist voor de PEO-service en ADP werkt samen met uw bedrijf om het juiste dienstenpakket voor u te vinden - of het nu gaat om salarisadministratie, risicobeheer, HR-outsourcing, voordelen of al het bovenstaande.
TotalSource rekent per medewerker voor zijn PEO-service. Als u kiest voor de organisatie voor administratieve services (ASO) of HR-outsourcing, kan uw prijsstructuur verschillen. Het voordeel is dat deze service op maat is gemaakt om mee te groeien met uw bedrijf. Als u bijvoorbeeld de ASO gaat gebruiken, kunt u uiteindelijk upgraden naar het volwaardige PEO-aanbod.
De beste functies van ADP voor kleine bedrijven
Geen langlopend contract
ADP vereist niet dat bedrijven een langlopend contract ondertekenen. U kunt zich voor de service aanmelden en te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen. Dankzij deze flexibele opt-out-structuur, die de meeste PEO's die we hebben beoordeeld, kunnen kleine bedrijven wendbaar blijven tijdens hun groei.
Web-gebaseerde loonlijstsoftware
ADP biedt u webgebaseerde loonadministratiesoftware en een mobiele app voor tijd- en aanwezigheidsbeheer. Veel bedrijven die we hebben beoordeeld, bieden webgebaseerde loonadministratiesoftware, maar ADP is een van de weinige beste keuzes die ook een mobiele app biedt. Dit stelt werknemers in staat om in te klokken, verlofaanvragen in te dienen en hun uren onderweg te beheren.
accreditatie
ADP TotalSource is geaccrediteerd door zowel de IRS als de Employer Services Assurance Corporation, wat betekent dat het aan de top van de PEO-industrie staat op het gebied van financiële stabiliteit en aangeboden diensten. Niet elk bedrijf dat we hebben beoordeeld, is geaccrediteerd door een van deze organisaties, laat staan beide, hoewel de meeste van onze beste keuzes door beide zijn geaccrediteerd. Dit accreditatieniveau bevestigt dat ADP diensten van hoge kwaliteit biedt.
Diensten
ADP TotalSource heeft een van de grootste serviceselecties van elk bedrijf dat we hebben beoordeeld. Deze PEO kan de tools bieden die u nodig hebt om als klein bedrijf te slagen, of het nu gaat om loonverwerking, voordelenadministratie of risicobeheer. TotalSource biedt een team van experts op elk gebied van service en 24/7 ondersteuning via telefoon, e-mail en live chat. Naast deze gecoördineerde inspanningen en ondersteuningskanalen biedt ADP TotalSource ACA-documentatie, OSHA-compliance, handboek- en beleidsontwikkeling, beëindiging en geschillenhulp, federale en nationale belasting- en arbeidswetgeving, veiligheidstraining, risicobeheersingsmateriaal, W-2-administratie, salarisverwerking, aangepaste voordelenoplossingen voor uw bedrijf, 401 (k) en pensioenprogramma's en welzijnsprogramma's voor werknemers.
Een specifiek gebied waar ADP opvalt is klantenservice. We hebben ons voorgedaan als eigenaar van een klein bedrijf en hebben via e-mail, live chat en telefoon contact gehad met het verkoopteam. Op alle drie de kanalen was het verkoopteam van ADP behulpzaam en informeerde ons niet alleen over de diensten van ADP, maar ook over het PEO-zoekproces.
ADP was een van de weinige bedrijven die ons een servicebrochure stuurde met precies wat het biedt. De vertegenwoordigers gaven ons ook telefonisch advies over wat te zoeken in andere PEO-services, hoe bedrijfsvoordelen meestal zijn gestructureerd en andere informatie over samenwerking met PEO-services.
Op geen enkel moment heeft een vertegenwoordiger van het bedrijf ons geduwd voor een verkoop. Het supportteam van ADP TotalSource behandelde ons alsof we een waardevolle klant waren, ook al hadden we ons nog niet aangemeld. Om deze redenen is dit onze beste keuze voor PEO-klantenservice.
Andere voordelen
- Ondersteuning: ADP biedt meerdere ondersteuningsmogelijkheden, waaronder e-mail, livechat, telefoon en veelgestelde vragen voor snelle referentie. Deze opties komen allemaal bovenop de directe nummers van uw HR-adviesteam, die informatie kunnen leveren over alles, van loonkwesties tot het ontwikkelen van een bedrijfshandboek.
- Training van werknemers: ADP TotalSource biedt zowel virtuele als onsite training voor uw personeel. U kunt trainingssessies over verschillende onderwerpen, zoals risicopreventie, op uw bedrijf afstemmen. U kunt er ook voor kiezen om training van werknemers te vereisen via virtuele en online trainingsseminars. De trainingsservices zijn een ander aspect waarbij de grootte van ADP kleine bedrijven ten goede komt.
beperkingen
De grootte van ADP is zowel een voordeel als een nadeel, afhankelijk van uw behoeften als eigenaar van een klein bedrijf. Omdat het zo'n groot bedrijf is, kan uw bedrijf zich verloren voelen in de shuffle. Onze interacties met vertegenwoordigers van ADP weerspiegelden dit vermoeden echter helemaal niet. Ze waren allemaal behulpzaam en zorgzaam voor onze ervaring als eigenaar van een klein bedrijf. De groottefactor is niet iets om je zorgen over te maken, maar een potentiële overweging bij het zoeken naar de juiste PEO.
Er is een vereist minimum salaris om de PEO-services van ADP te gebruiken. Als uw bedrijf echter niet aan dit minimum voldoet, kunt u zich nog steeds inschrijven voor de ASO van ADP TotalSource. Dit model biedt vergelijkbare services als het PEO-model, maar met een ander soort overeenkomst. Afhankelijk van hoe klein uw bedrijf is, kunt u beter beginnen met de ASO en vervolgens upgraden naarmate u groeit.
Klaar om een PEO-oplossing te kiezen? Hier is een overzicht van onze volledige dekking:
- Beste professionele werkgeversorganisaties 2019
- Een gids voor PEO's en werknemerslease
- Beste PEO voor kleine bedrijven
- Beste PEO voor zeer kleine bedrijven
- Beste PEO voor startups
- Beste PEO voor middelgrote bedrijven
