Hoe Een Bedrijf Te Starten Dat Mensen Helpt

2023 Auteur: Susan Creighton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-11-26 12:34

Het opzetten van een bedrijf dat werkt voor maatschappelijk belang vereist dat een bedrijfseigenaar mensen waardeert boven winstgevendheid.
Luisteren naar feedback van klanten is een essentieel onderdeel van het opbouwen van een bedrijf dat mensen helpt.
Het proces voor het starten van een bedrijf dat werkt voor maatschappelijk belang is vergelijkbaar met het proces voor het starten van een ander bedrijf.
Crowdfunding kan een goede optie zijn om een sociaal bewust bedrijf te financieren, omdat sociale mediaplatforms ideaal zijn voor het delen van informatie over sociale doelen.

Wanneer ondernemers een bedrijf beginnen, staat de missie van de organisatie vaak centraal in hun motivatie. Ondernemers zoals de oprichter van Toms, Blake Mycoskie, vinden manieren om bedrijven op te bouwen met sociaal belang in gedachten. Toms schenkt een paar schoenen aan diegenen die behoefte hebben aan elk paar schoenen dat een klant koopt. De organisatie houdt zich bezig met veel meer dan alleen winst maken - het wil sociale impact hebben.

Een bedrijf opbouwen om mensen te helpen is een bewonderenswaardig doel, maar het is verre van eenvoudig. Het is één ding om een probleem met een product te helpen oplossen; het is een ander probleem oplossen en een sociale impact of zelfs een dramatische sociale verandering teweegbrengen.

Om beter te begrijpen hoe een bedrijf te starten dat mensen helpt, hebben we gesproken met Craig Hammond, de oprichter en CEO van Peejamas. Het bedrijf produceert pyjama's die dienen als alternatief voor luiertraining voor luiers. Met de wasbare pyjama kunnen ouders 's nachts stoppen met het gebruik van luiers, omdat Peejama's zijn ontworpen om urine op te nemen. De pyjama's, waarvan het bedrijf zegt dat ze meer dan 300 keer kunnen worden gebruikt voordat ze het absorptievermogen verliezen, zijn ontworpen als een milieuvriendelijke en meer betaalbare versie van luiers.

1. Vind het idee

Voor een ondernemer of aspirant-ondernemer is het gemakkelijk om in de val te lopen om op zakelijke ideeën te drukken. U kunt geplande brainstormtijden instellen of industrieën intensief bestuderen, op zoek naar het volgende baanbrekende product. Hoewel er niets mis is met een van deze opties, vereisen de beste zakelijke ideeën soms dat u uw dagelijkse ervaringen in vraag stelt.

Hammond is niet opgegroeid en wilde een alternatief voor luiers creëren, maar hij zag een probleem in zijn gezin dat moest worden opgelost en besloot te handelen.

"Ik was niet zoals, 'Hé, luiers! Ik hou van luiers!'" Zei hij. "Nooit had ik me kunnen voorstellen dat ik betrokken was in een branche die alleen maar urine was … maar iets doen voor mijn gezin was echt wat mij dreef."

Aangezien zijn zoon zindelijkheidstraining was, begon Hammond te denken dat er een beter alternatief was voor het gebruik van luiers of gewoon het bed nat maken. Zijn zoon klom op een avond met hem en zijn vrouw in bed en plaste een nacht in bed, en Hammond besloot zijn bedrijfsidee uit te werken. Hij vond een probleem in zijn dagelijks leven en besloot daarnaar te handelen met zijn passies voor ondernemerschap en gezin.

Hij beveelt aan om je passies te volgen als het gaat om het creëren en ontwikkelen van zakelijke ideeën. Bekijk de activiteiten en evenementen die je leuk vindt en ontdek gebieden waar ze kunnen verbeteren. Hammond wist dat hij gepassioneerd was over zijn familie, dus besloot hij een manier te vinden om zijn zoon te helpen tijdens zindelijkheidstraining. Als je geïnteresseerd bent in ondernemerschap, gelooft Hammond dat het nastreven van kansen waar je gepassioneerd over bent de juiste weg is.

"Misschien vereenvoudig ik dit, maar kijk eens wat je leuk vindt, " zei hij. "Als je graag buiten bent en van wandelen houdt, denk dan aan de ervaring die je hebt tijdens het wandelen en wat dat kan verbeteren."

Hammond benadrukte het kijken naar de ervaring in plaats van het zoeken naar een product. Begrijp in detail welk element van de ervaring kan verbeteren en brainstorm over manieren om de huidige situatie te verbeteren. Kwalitatief goede zakelijke ideeën bedenken is gemakkelijker als je gepassioneerd bent over waar je aan denkt.

"Zoek iets waar je gepassioneerd over bent en kijk naar alles om je heen op een nieuwsgierige en analytische manier, " zei Hammond.

2. Onderzoek het concept

Bij het onderzoeken van het concept heeft Hammond veel geleerd over de industrie. Hij ontdekte dat wegwerpluiers jaarlijks leiden tot ongeveer 3, 5 miljoen ton afval. Hij ontdekte dat mensen esthetisch aantrekkelijke alternatieven voor luiers wilden, vooral voor oudere kinderen. Hij leerde ook meer over het gebruik van de juiste materialen en dat weinig pyjama's die in de VS worden verkocht, brandvertragende chemicaliën gebruiken om de stof te beschermen. Hammond deelde de drie belangrijkste missies die hij had toen hij het bedrijf begon:

Helpt zijn zoon zindelijker te worden
Het vinden van een meer betaalbare optie voor zindelijkheidstraining voor ouders
Een product maken dat milieuverspilling kan verminderen

Door de tijd te nemen om zijn idee grondig te onderzoeken, ontdekte Hammond dat het concept meer kon zijn dan een winstgevend bedrijf of een eenvoudige oplossing voor zijn zoon - het kon mensen echt helpen. Tijdens de brainstorm- en onderzoeksfasen moeten eigenaren van kleine bedrijven onderzoeken hoe zij anderen met hun idee kunnen helpen. Zonder gedetailleerd onderzoek zou Hammond misschien niet de extra stap hebben gezet om een brandwerend product te maken.

Hammond deed ook onderzoek naar de branding van het bedrijf. Hij wilde het bedrijf Peejamas noemen, en een snelle zoekopdracht toonde aan dat de URL beschikbaar was. Met branding aan de gang en onderzoek onder zijn riem, begon Hammond het bedrijf.

3. Begin anderen te helpen

Als je eenmaal een idee hebt gevonden en het concept hebt onderzocht, is het tijd om je plan uit te voeren en het bedrijf officieel te lanceren. Dit is waar begrip voor het starten van een bedrijf van belang is. U wilt bepalen of u een organisatie zonder winstoogmerk of een organisatie met winstoogmerk bent. Dit leidt tot het bepalen van uw juridische bedrijfsstructuur, het opbouwen van uw team, het ontwikkelen van een marketingstrategie en meer. Ondernemer worden is een grote stap die planning en begrip vereist.

Andere aspecten van het starten van een bedrijf zijn onder meer het ontwikkelen van een strategie voor sociale media, onderzoek naar potentiële klanten, meer informatie over uw doelgroep en zijn voorkeuren en manieren zoeken om uw gemeenschap te betrekken.

Financiering speelt ook een rol. Hammond koos voor crowdfund. Peejamas hebben enorm succes met deze methode, en genereerden meer dan $ 200.000 aan voorbestellingen in een 45-daagse crowdfunding-campagne. Het bedrijf heeft een omzet van $ 1 miljoen overschaduwd sinds het in de herfst voorbestellingen heeft geaccepteerd.

"Het is buitengewoon vernederend, " zei Hammond. "Het is ook echt bemoedigend en motiverend."

Peejamas heeft vrijwel onmiddellijk succes gevonden en CEO Craig Hammond (foto) hoopt dat het bedrijf het komende jaar meer klanten kan helpen en zijn omzet kan verdubbelen.

Bron: Afbeelding afkomstig van Craig Hammond

Hoewel uw bedrijfsidee misschien niet direct zo succesvol is, is het belangrijk om de zakelijke aspecten van het runnen van een organisatie voor maatschappelijk of ecologisch welzijn te begrijpen. Hammond wil mensen en het milieu helpen, en hij doet dat door zijn zakelijke kennis in zijn voordeel te gebruiken. Het is niet voldoende om alleen een goed idee te hebben en degelijk onderzoek te doen; u moet ook het woord over uw bedrijf verspreiden, uw project financieren en een vast klantenbestand opbouwen. Ook al kijkt het bedrijf naar meer dan alleen winst maken, je hebt nog steeds een goed zakelijk inzicht nodig.

Dat goede zakelijk inzicht leidt ertoe dat een organisatie met winstoogmerk zoals Peejamas succes buiten haar balans vindt. Het bedrijf schat dat het het equivalent van ongeveer 7 miljoen luiers die naar stortplaatsen worden gestuurd, heeft verminderd. Door verspilling te verminderen en een betaalbaar product met positieve beoordelingen aan te bieden, richt het bedrijf zich op veel meer dan geld verdienen.

4. Luister naar feedback

Peejamas wil verbeteren hoe het klantfeedback ontvangt. Het bedrijf probeert naar elk stukje klantfeedback te luisteren, of het nu op sociale mediaplatforms is, via e-mail of via de telefoon. Het bedrijf heeft de afgelopen weken een verandering doorgevoerd om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen in de hoop zijn klanten beter van dienst te kunnen zijn.

"Als mensen contact met ons opnemen, is ons antwoord eerst en vooral:" Hé, kunnen we je bellen? We praten hier liever met je over om het op te lossen, "zei Hammond.

In een wereld waar het soms onmogelijk lijkt om een medewerker van de klantenservice aan de telefoon te krijgen, wil Peejamas oproepen van zijn klanten verwelkomen. Deze verandering van tempo helpt het bedrijf om meer specifieke feedback te krijgen, terwijl de klanten ook het gevoel krijgen dat hun zorgen gewaardeerd worden. Peejamas werkt hard aan beter sociaal luisteren om ervoor te zorgen dat het op de hoogte is van het online gesprek rondom het merk.

Hammond deelde de basisprincipes van het feedbackproces van klanten:

Luister naar de klacht of bezorgdheid van de klant.
Probeer een oplossing te vinden. (Dit kan een tip zijn om het probleem of een terugbetaling te voorkomen.)
Zoek naar manieren om het product te verbeteren op basis van de feedback.

Hammond deelde hoeveel het hem stoort om negatieve feedback te ontvangen, omdat hij een product wil creëren dat al zijn klanten tevreden stelt, maar hij begrijpt ook het belang van constructieve kritiek. Door klanten een gemakkelijkere manier te bieden om constructieve kritiek te delen, verbetert het bedrijf zijn werking op een manier die de klant echt dient. In het eerste jaar dat het bedrijf operationeel was, kreeg het bedrijf kritiek vanwege de grote problemen en problemen met de functionaliteit. Het bedrijf beoordeelt deze feedback en gebruikt deze om het product te verbeteren. Dit proces is aan de gang en iets wat het bedrijf hoopt te verbeteren.

"We beschouwen elk stukje feedback als een leermoment, maar ook een kans om die ervaring met de klant te verbeteren en echt te voldoen aan alle verwachtingen die ze hebben, " zei Hammond.

Het bedrijf ontvangt ook een behoorlijk deel van de positieve feedback, die volgens Hammond een van zijn favoriete onderdelen van het werk is. Door negatieve feedback frontaal te ontvangen, ontvangt het bedrijf uiteindelijk meer positieve beoordelingen.

"Ik vind het geweldig, " zei Hammond. "Als het over het kind gaat en hoe het hen persoonlijk helpt, is het gewoon het beste wat ik de hele dag kan horen."

5. Zet mensen op de eerste plaats

Peejamas veroverde $ 1 miljoen omzet in minder dan een jaar en het bedrijf had een opmerkelijk succesvolle crowdfunding-campagne voorafgaand aan de lancering van het bedrijf. Het bedrijf is financieel succesvol, maar het opbouwen van een bedrijf om andere mensen te helpen vereist een focus op het op de eerste plaats zetten van die mensen en stakeholders. Ja, Peejamas wil geld verdienen, maar Hammond zegt dat het team meer geeft om zijn klanten te helpen en verspilling in het milieu te beperken.

Het bedrijf heeft onderzoek gedaan naar het maken van grotere maten voor oudere kinderen die mogelijk medische aandoeningen of speciale behoeften hebben waardoor ze 's nachts kunnen plassen. Peejamas wil toevoegingen doen om die klanten te bedienen, zelfs als het niet helpt het bedrijf winstgevender te maken. Hammond zei dat hij erop gericht was zijn doelgroep koste wat kost te helpen.

"Als we alleen maar op zoek waren naar het geld, zijn er zoveel manieren waarop we onze kosten kunnen verlagen om winstgevender te zijn, " zei hij. "Maar we doen eigenlijk het tegenovergestelde."