Beste Zakelijke Functies Van Microsoft Dynamics 365

2023 Auteur: Susan Creighton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-11-26 12:34

De logistiek van het runnen van een bedrijf wordt gecompliceerd, en het allemaal op pen en papier houden is onrealistisch geworden. Informatie over klantrelaties is essentieel om kopers en klanten te behouden, leads bij te houden en te weten wanneer en waar klanten moeten worden benaderd. Meer dan ooit is het van essentieel belang om software te hebben die u helpt de financiële gegevens van uw bedrijf te beheren, inclusief verkoop, voorraad, inkoop en analyse.

Er zijn tonnen klantrelatiebeheersystemen (CRM) op de markt. Maar voor degenen die al bekend zijn met het scala aan zakelijke programma's van Microsoft, is het alles-in-één pakket van applicaties van het bedrijf Dynamics 365 misschien iets voor u. Het kan omgaan met al deze aspecten van het runnen van uw bedrijf vanuit een CRM-oogpunt.

Net als Office 365 van Microsoft is dit een software as a service-applicatie (SaaS) waarvoor u een maandelijks abonnement betaalt en die toegankelijk is via een webbrowser. Het deelt gegevens tussen de verschillende applicaties, waardoor naadloze beweging door programma's mogelijk is en delen met andere gebruikers. Het integreert met Office 365 en beide worden geleverd met hun nog uitgebreider pakket, Microsoft 365 Business.

Noot van de redactie: op zoek naar CRM-software voor uw bedrijf? Gebruik de onderstaande vragenlijst om onze zustersite, BuyerZone, gratis informatie van verschillende leveranciers te geven:

koperszone widget

pricing

Dynamics 365 is er in twee hoofdvarianten: de Business Edition voor kleine tot middelgrote bedrijven en de Enterprise Edition voor grotere bedrijven. Een gebruikerslicentie voor de Business-editie kost $ 40 per maand, waarmee u toegang krijgt tot de drie belangrijkste applicaties en hun functionaliteit: Sales, Marketing en Financials. Dit gaat ook gepaard met teamlidlicenties die $ 5 per maand per gebruiker kosten. De teamlidlicentie verleent werknemers lichte toegang tot applicaties zoals de klantenservice-module en alleen-lezen toegang tot de meeste applicaties.

De Enterprise-editie geeft u volledige toegang tot alle Dynamics 365-applicaties. De gebruikerslicentie is $ 210 per maand, met teamlidlicenties die elk $ 8 kosten. Er zijn goedkopere pakketten gericht op operaties of klantbetrokkenheid, en u kunt individuele applicaties a la carte krijgen.

Beheer van klantrelaties

Als uw bedrijf gedijt op langdurige relaties met klanten of klanten, dan is CRM-software geweldig om die relaties te onderhouden en nieuwe te onderhouden. De CRM-applicatie van Dynamic 365 organiseert de contactgegevens van klanten, maar doet nog veel meer door belangrijke informatie in te voeren en u te helpen bij het nemen van verkoopbeslissingen. Wanneer u de leads beoordeelt die u wilt omzetten in verkoopkansen, wilt u zoveel mogelijk informatie over hun behoeften, gedrag en andere consumenteninformatie.

CRM speelt ook een rol in de marketing en klantenservice van uw bedrijf. Marketingteams gebruiken de door CRM gegenereerde statistieken om beslissingen te nemen over materialen en campagnes en vervolgens de resultaten bij te houden. Medewerkers van de klantenservice gebruiken het om kritieke informatie over een klant op te zoeken bij het helpen van hen. Met de klantenservice-interface van Dynamic kunnen vertegenwoordigers snel informatie ophalen, zoals klantengeschiedenis, trendingproblemen en eerdere interacties.

Het belangrijkste is dat informatie die is vastgelegd door elk team, zoals klantenservice, kan worden gedeeld met andere afdelingen, zoals verkoop. Dit delen van informatie kan niet alleen andere werknemers in uw organisatie helpen, maar uiteindelijk ook het klantbehoud verbeteren. Met Dynamics 365 kunt u aanpassen hoe gegevens worden verzameld en weergegeven, met grafieken en andere visuele weergaven.

Financieel beheer en operaties

Elke bedrijfseigenaar is waarschijnlijk bekend met het organiseren van de uitgaven, inkomsten, inventaris en andere activa van zijn bedrijf. Dynamics 365 kan deze taak eenvoudiger maken met zijn financiële managementapplicaties die u helpen budgetten bij te houden, projecties te maken, plus het biedt andere boekhoudfuncties.

Met de voorraadbeheerder kunt u uw supply chain volgen en weet u op elk gewenst moment wat er op voorraad is. Dynamics 365 extrapoleert trendgegevens om te voorspellen wanneer u meer van een bepaald item nodig hebt en zal u adviseren wanneer het tijd is om te bestellen. Dit sluit aan bij een inkoopapplicatie, zodat u zeker weet dat u binnen het budget blijft wanneer u nieuwe inventaris bestelt. Facturen en bestellingen worden opgeslagen en georganiseerd. Andere uitgaven, zoals uitrusting, arbeid en lease, worden ook in rekening gebracht.

Een ander logistiek aspect waarmee Dynamics 365 u kan helpen, is human resources. Met de talentmodule kunt u potentiële nieuwe aanwervingen organiseren, de prestaties van medewerkers volgen en doelen stellen.

Hier is de complete lijst met applicaties in de Business-editie:

• Dynamics 365 voor verkoop
• Dynamics 365 voor marketing
• Dynamics 365 voor financiële instellingen

Toepassingen in de Enterprise-editie zijn onder meer:

• Dynamics 365 voor klantinzichten
• Dynamics 365 voor klantenservice
• Dynamics 365 voor Field Service
• Dynamics 365 voor Project Service Automation
• Dynamics 365 voor Finance and Operations
• Dynamics 365 voor Retail
• Dynamics 365 for Talent