De Medewerkers Van De Medewerkers Zijn Het Meest Geneigd Om Te Helpen

2023 Auteur: Susan Creighton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-11-26 12:34

Waar u in de kantoorhiërarchie terechtkomt, kan uw kansen op het helpen van een collega helpen, vinden nieuwe onderzoeken.

Volgens een studie die onlangs online is gepubliceerd in het tijdschrift Academy of Management Discoveries, zullen werknemers hoogstwaarschijnlijk collega's willen helpen die zich niet te dichtbij of te ver van zichzelf bevinden. Dit omvat medewerkers die zowel boven als onder hen op de bedrijfsladder staan.

Robert Lount, co-auteur van de studie en universitair hoofddocent aan Fisher College of Business van de Ohio State University, zei dat onderzoek uit het verleden is gericht op de vraag of de werknemer hoger of lager staat en hoe dat zijn of haar werk met anderen beïnvloedt.

"Maar statusafstand kan in sommige omstandigheden belangrijker zijn dan of uw collega zich boven of onder u bevindt, " zei Lount in een verklaring. "De zoete plek om te helpen lijkt diegenen te zijn die matig ver van je verwijderd zijn in status."

De reden hiervoor kan zijn dat werknemers niet zo worden bedreigd door werknemers die niet dicht bij hen staan op de pikorde, zei Sarah Doyle, hoofdauteur van de studie en een promovendus aan het Fisher College of Business.

"Iemand in uw buurt vormt meer een bedreiging, " zei Doyle. "De hulp die u biedt kan hen helpen u in status te passeren, of het moeilijker voor u maken om hen te passeren."

Anderzijds kunnen werknemers denken dat degenen die ver boven of onder hen zijn in status te veel tijd en moeite nodig hebben om te helpen, wat een negatieve invloed kan hebben op hun eigen prestaties. [Zie gerelateerd verhaal: 5 eenvoudige, bewezen manieren om een betere medewerker te zijn]

Doyle zei dat collega's die redelijk ver weg zijn, niet echt een bedreiging vormen en werknemers laten zien dat ze bereid zijn een collega te helpen.

Het onderzoek zegt echter niet dat medewerkers niet bereid zijn iemand te helpen wanneer ze het nodig hebben, zei Lount.

"Het is geen verhaal over het onthouden van hulp", zei hij. "Het gaat meer over wie je het meest waarschijnlijk uit de weg gaat om te helpen."

Als onderdeel van het onderzoek vroegen onderzoekers 267 studenten om zich voor te stellen dat ze deel uitmaakten van een verkoopteam van 15 personen. De studenten werd gevraagd of ze bereid waren om een ander teamlid te helpen dat bijna een groot account zou binnenhalen, maar te weinig tijd had.

De studenten werd verteld dat de collega die om hulp vroeg qua status vergelijkbaar was met hen (een kleine statusafstand); zeer ongelijk (een grote statusafstand); of noch vergelijkbaar, noch ongelijk (een gematigde statusafstand).

De onderzoekers ontdekten dat de studenten hoogstwaarschijnlijk een teamlid zouden helpen dat in status matig van hen verschilde.

In een ander experiment vroegen de auteurs van het onderzoek 170 medewerkers van een klantcallcenter om te proberen verkoop te realiseren tijdens hun telefoongesprekken met klanten. Elke maand krijgen de werknemers een lijst toegestuurd met betrekking tot hun verkoopcijfers, waardoor de werknemers een idee kregen van hun status ten opzichte van hun collega's.

Tijdens het experiment werkten de werknemers alleen, maar werden aangemoedigd om elkaar te helpen. Na de oproepen werd de werknemers gevraagd om een enquête in te vullen met een vraag waarin elke werknemer werd gevraagd om een lijst te maken van medewerkers die regelmatig naar hen kwamen voor hulp en medewerkers die ze regelmatig gingen zoeken.

Net als wat ze in het eerste experiment zagen, ontdekten onderzoekers dat werknemers het meest behulpzaam waren voor teamgenoten die in status niet te dichtbij of ver weg waren.

Lount gelooft dat het onderzoek nuttig kan zijn wanneer werkgevers werknemers toewijzen om nieuwe werknemers op te leiden. Hij zei dat werkgevers misschien willen voorkomen dat de meest recent ingehuurde werknemer de nieuwkomer traint.

"Als die relatieve nieuwkomer zich zorgen maakt over zijn of haar status in de organisatie, kunnen ze minder dan behulpzaam zijn bij deze nieuwe persoon die hen zou kunnen overtreffen, " zei Lount. "Iemand die matig succesvol is, maar niet de topper in het team, is misschien het meest bereid om te helpen."